El esquema del proceso básico de la comunicación es el de Shannon y Weaver, en donde refieren componentes como emisor, receptor, mensaje, código y canal. En este sentido, es necesario destacar que esta teoría establece que sólo habrá comunicación si hay retroalimentación, es decir si hay respuesta por parte del receptor (que se convierte en emisor).
En el caso de los entornos virtuales que permiten a los usuarios de una unidad de información tener acceso a los servicios de información que se desarrollan,se aplica el esquema de comunicación elaborado por Shannon y Weaver. En los ambientes virtuales tanto el emisor como el receptor están a cierta distancia, ya que en los últimos años las unidades de información se han visto en la necesidad de crear y ofrecer nuevas herramientas que permitan a los usuarios acceder a la información requerida.
De este modo surgieron los catálogos electrónicos y el servicio virtual de referencia o "Ask a Librarian" (por nombrar algunos), donde los usuarios o emisores están en zonas lejanas con una necesidad de información que será cubierta con la respuesta que bien genera el sistema o base de datos consultada, o por el referencista que está en el chat de la biblioteca virtual.
Como caso puntual en Venezuela existen diversas unidades de información que ofrecen el acceso a sus catálogos en línea, tales como la Biblioteca Virtual del Instituto de Venezolano de Investigaciones Científicas (IVIC), y universidades como: UCV, USB, UCAB entre otros.
Esta plataforma, como herramienta de comunicación multiusuario, enriquecida por una interfaz en realidad virtual, y orientada a la organización en grupos de discusión, se puede utilizar para ofrecer nuevos y variados servicios, orientados hacia la virtualidad y la comunicación personalizada o grupal, pudiendo incluirla en proyectos para el desarolo de cursos o foros de discusión on-line, redes temáticas, grupos focales, salón reunión virtual o para ofrecer servicios en oficinas de la universidad, que brinden información a universitarios vía Web, entre otros.
Fuentes Consultadas
Feria, L. (s.f.). Bibliotecas digitales y aulas virtuales. (Documento en línea) Disponible en: http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/biblio/cap7.pdf (Consultado: marzo de 2011).
Jabba, Galvis y Whigtman (s.f.) Diseño e implementación de un modelo de comunicación y conectividad en ambientes virtuales multiusuario. (Documento en línea) Disponible en: http://www.cse.usf.edu/~pedrow/files/articulo.pdf (Consultado: marzo de 2011).
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